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Espace client

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Démarrage rapide

Créer votre espace, choisir vos logiciels, accepter les contrats, puis vos premiers pas dans chaque logiciel. Comptez cinq minutes, plus le temps d'installation.

Avant de commencer#

Ayez sous la main :

  • le SIREN de votre entreprise (9 chiffres, sur votre extrait Kbis). L'abonnement est réservé aux professionnels, et vos factures passent par l'annuaire officiel des entreprises, qui vous retrouve par ce numéro ;
  • une adresse e-mail que vous consultez : elle reçoit vos accès, vos factures et les codes de vérification ;
  • un moyen de paiement : carte bancaire ou virement, sur la page sécurisée de Mollie, notre prestataire de paiement.

S'abonner en trois étapes#

Depuis l'accueil de l'Espace client, le bouton Choisir et payer ouvre l'achat en une page.

  1. Choisir et payer (2 minutes). Cochez vos logiciels, puis tapez votre nom, votre adresse e-mail et votre SIREN. Lisez les conditions générales et l'accord de sous-traitance (ils s'ouvrent dans un nouvel onglet), cochez la case qui les accepte au nom de votre entreprise, puis payez. Un code de parrainage se tape ici, s'il vous en a été donné un.
  2. Créer votre mot de passe (30 secondes), juste après le paiement. Il vous servira à revenir dans votre espace.
  3. Entrer dans vos logiciels. Media Empire est prêt tout de suite. Lead Empire et Mail Empire sont installés pour vous en 10 minutes environ : la page « Vos logiciels » se met à jour toute seule, et chaque bouton « Ouvrir » s'active de lui-même.
La page d'achat : chaque logiciel, et le délai avant qu'il soit prêt.
Choisir et payer : chaque logiciel dit quand il sera prêt.
Vos logiciels : Media Empire prêt, Mail Empire en cours d'installation.
Pendant l'installation, la page se met à jour d'elle-même.

L'autre chemin : votre espace d'abord#

Vous pouvez aussi créer votre espace avant de payer. Le parcours compte alors cinq étapes, suivies par une barre de progression en haut de chaque page :

  1. Créer votre espace : votre adresse e-mail, un mot de passe, puis le code à 6 chiffres reçu par e-mail.
  2. Remplir la fiche de votre entreprise : tapez votre SIREN, l'espace remplit le reste depuis l'annuaire officiel des entreprises. Vous n'avez qu'à vérifier, et à indiquer le représentant légal.
  3. Accepter les contrats : un résumé en cinq points, puis les textes complets à déplier. Vous acceptez en tant que signataire (votre nom et votre fonction).
  4. Choisir vos logiciels et payer.
  5. Entrer dans vos logiciels.
La fiche de votre entreprise, remplie à partir du SIREN.
La fiche de votre entreprise : c'est elle que vos contrats engagent.

Les contrats, en bref#

Vous acceptez deux textes au nom de votre entreprise : les conditions générales et l'accord de sous-traitance des données personnelles. Trois autres vous informent : la politique de confidentialité, les mentions légales et la page Changer de fournisseur. Tous sont publics dans l'Espace client.

Le résumé que vous lisez avant d'accepter :

  1. Vous vous abonnez pour votre activité professionnelle, au mois, payé d'avance.
  2. Vous résiliez quand vous voulez, depuis votre espace ; l'accès reste ouvert jusqu'à la fin du mois payé.
  3. Vos données restent les vôtres : export gratuit à tout moment ; à la fin, au moins 30 jours pour les récupérer, puis effacement.
  4. Pour les données de vos prospects et contacts, vous êtes responsable du traitement, et SuccessArchitect les traite pour vous selon l'accord de sous-traitance.
  5. En cas de litige entre commerçants, la juridiction commerciale du siège de l'éditeur est seule compétente (article 15 des conditions générales).

Ce résumé ne remplace pas les textes : ce sont eux qui font foi.

Après l'acceptation, une confirmation part par e-mail, et la copie des textes acceptés reste dans votre espace, page Vos contrats.

Vos premiers pas dans chaque logiciel#

Lead Empire#

  1. Ouvrez Lead Empire depuis votre espace (« Ouvrir Lead Empire ») : vous êtes connecté directement.
  2. Cherchez : dans Recherche, tapez un métier et un lieu en mots de tous les jours, par exemple « boulangeries à Lyon ». Lead Empire trouve seul les codes d'activité.
  3. Rangez les résultats dans une liste, puis réenrichissez la liste : registres publics, site officiel, dirigeants.
  4. Installez l'extension dans un navigateur à part : c'est elle qui lit les sites des entreprises pour y trouver les coordonnées publiques. Voir l'extension de Lead Empire.
  5. Envoyez la liste vers Mail Empire, si vous l'avez aussi.

Mail Empire#

  1. Ajoutez une boîte d'envoi : page Comptes, bouton Ajouter un compte (Gmail ou Google Workspace, Outlook, ou toute boîte IMAP/SMTP).
  2. Vérifiez l'authentification de son domaine : une pastille ambre signale un enregistrement SPF, DKIM ou DMARC à corriger, avec la ligne DNS exacte à copier.
  3. Laissez la chauffe travailler : Mail Empire habitue progressivement les messageries à votre boîte avant que vous prospectiez avec.
  4. Importez des leads (un fichier CSV, ou une liste reçue de Lead Empire).
  5. Créez une campagne, relisez ses étapes, puis lancez-la.
  6. Lisez le Guide de conformité (dans le menu) : ce qu'il faut dire au premier contact, et ce que vous n'êtes pas obligé de faire.

Media Empire#

  1. Configurez votre marque (bouton en haut de l'accueil) : nom, activité, thèmes, langue. Les modèles et l'IA s'en servent.
  2. Créez un premier visuel : un modèle tout prêt (Modèles), ou une page blanche (Créer un design).
  3. Branchez vos réseaux (facultatif) : Media Empire publie par Buffer ; le guide pas à pas est sur l'accueil.
  4. Publiez ou programmez votre premier post, ou laissez une automatisation le préparer pour vous.

Et ensuite#